虛假軌跡是指存在明顯異常的情形，及/或商家上傳商品物流單號后買家在合理期限內未實際收到所購買的商品，包括但不限于以下場景：商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時內未離開首個分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能的集貨地點，每日交接所管轄區域內所有站點的攬收包裹，名稱可能為"分撥中心"、"轉運中心"、"中轉站"等），偏遠地區除外；商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠地區除外；
一、“虛假軌跡”情況會有什么后果

（1）"單筆訂單實際成交金額"：商品訂單維度實際支付的總金額（扣除優惠券）；"每成交商品"：指商品訂單維度
（2）同一筆訂單被判定為延遲發貨和缺貨和拒絕發貨，不疊加違約金處置；如同一筆訂單被判定延遲發貨（或缺貨或拒絕發貨）、虛假發貨、虛假軌跡、欺詐發貨，平臺有權疊加違約金處置。
（3）商家出現虛假軌跡行為時，1688平臺有權從商家賬戶（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）罰沒對應的違約金。平臺有權將罰沒的違約金用于買家體驗優化（包括紅包、優惠券、營銷活動等）。
二、在哪里可以看到“虛假軌跡”的訂單？
1、商家應及時關注訂單的物流節點信息
針對已經發貨的訂單，商家應及時關注1688后臺的訂單的"物流信息"，查看是否存在"虛假軌跡"場景。

2、商家可在處罰中心查看針對“虛假軌跡”的違規處罰
商家可在處罰中心查看針對"虛假軌跡"的違規處罰。

三、商家訂單命中“虛假軌跡”后如何處理？
1.商家在收到預警消息后，應及時聯系物流公司進行催派等處理；如果同一物流公司多次發生此類行為，商家應與物流公司溝通，要求物流公司規范服務行為，或更換服務質量更高的物流公司。
2.商家應及時與買家溝通，進行補發、退貨退款等處理。
3.針對不可抗力因素導致的"虛假軌跡"在處罰前進行報備，逾期報備將不予受理，